Refund policy

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في دوزاني نضمن رضاكم الكامل، لذلك نقدم سياسة إرجاع مرنة:

🔁 يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• المنتج تالف أو به خلل مصنعي

• المنتج المستلم يختلف عن الطلب

• تم إرسال المقاس أو النوع الخطأ

📦 شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، في عبوته الأصلية)

• إرفاق إثبات الشراء أو الفاتورة

🚚 تكاليف الإرجاع:

• إذا كان الخطأ من طرفنا، نتحمل تكاليف الشحن بالكامل

• في حالات أخرى، يتحمل الزبون رسوم الشحن

💸 استرداد المبلغ:

• يتم خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج

• يمكن الاسترداد عبر حوالة بنكية أو كرصيد متجر