Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Chez DOZANI, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour souple :

🔁 Vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours suivant la réception dans les cas suivants :

• Produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication

• Produit reçu différent de la commande

• Taille ou modèle erroné expédié

📦 Conditions de retour :

• Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé, dans son emballage d'origine)

• Joindre la preuve d'achat ou la facture

🚚 Frais de retour :

• Si l'erreur vient de notre part, nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition

• Dans les autres cas, les frais d'expédition sont à la charge du client

💸 Remboursement :

• Effectué sous 3 à 7 jours ouvrés après réception et contrôle du produit

• Le remboursement peut être effectué par virement bancaire ou sous forme d'avoir en magasin